Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026 • Traato Suite

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para la operación comercial de tu negocio: nombre, correo electrónico, datos de empresa (NIT, Razón Social) y datos operativos de inventario y ventas. Para pagos in-app, las transacciones financieras son procesadas directamente por Google Play / Apple Store mediante RevenueCat, sin que Traato almacene números de tarjetas de crédito.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información para autenticar usuarios, gestionar sucursales y cajas POS, sincronizar inventario, emitir facturas con el SIN y permitir la sincronización offline con IndexedDB.

3. Seguridad de los Datos

Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para datos sensibles, así como mecanismos de auditoría HMAC para comisiones financieras.

4. Procedimiento de Eliminación de Cuenta y Datos Personales

En cumplimiento con las políticas para desarrolladores de Google Play y las normativas internacionales de protección de datos, Traato Suite (paquete com.traato.suite) proporciona a todos los usuarios un mecanismo directo, transparente y accesible para solicitar la eliminación permanente de su cuenta y sus datos asociados.

¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos?

Los usuarios pueden solicitar el borrado de su cuenta a través de cualquiera de los siguientes métodos:

Solicitud vía Correo Electrónico: Envía un correo a privacidad@traato.com o a soporte@traato.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta Traato" desde la misma dirección de correo electrónico con la que te registraste en la aplicación.
Desde la Aplicación: Ingresa a Ajustes / Perfil de Usuario y selecciona "Solicitar eliminación de cuenta".

Datos que se eliminan de forma permanente:

• Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Perfiles de usuario, roles y permisos asignados.
• Sesiones activas, tokens de autenticación y claves de dispositivos.
• Proyectos y lotes de comentarios analizados en herramientas de TikTok.

Datos que se conservan por mandato legal y tributario:

De conformidad con la normativa fiscal boliviana (Ley N° 2492 Código Tributario y RND 102100000011 de Facturación Electrónica SIAT), las facturas y notas fiscales emitidas ante el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) no pueden ser eliminadas ni alteradas, debiendo ser conservadas por el término de prescripción tributaria aplicable (8 años) con fines exclusivamente de auditoría fiscal y contable.

Plazos de retención y procesamiento:

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo procesará y confirmará la eliminación definitiva de tu cuenta en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.

5. Contacto

Para dudas sobre el tratamiento de tus datos o soporte técnico general, contáctanos a soporte@traato.com.